Droits du patients : Référence aux droits universels de tous les hommes et citoyens, nous retrouvons l'expression de ces droits dans La charte du Patient.

Dossier du patient : le dossier du patient est un outil de communication d'informations entre les différents professionnels, il comporte des informations importantes qui concernent directement le patient aussi doit il être bien organisé et géré.

Organisation des soins : la dispense de soins est la première mission d'un établissement de Santé, soins de Qualité avec une sécurité maximale.

Dés son accès le patient est pris en charge par des professionnels, l'accueil doit le rassurer et être adapté à la pathologie de ce patient. La suite de la prise en charge est organisé et tenue par des personnels formés et ce jusqu'à la sortie, elle aussi organisée.

L'ensemble de la prise en charge est évaluée soit par le patient ( Questionnaire de sortie ) soit en interne par l'ensemble des personnels.

Prise en charge hôtelière : Les prestations hôtelières dites connexes sont partie intégrante de la prise en charge globale du Patient.